ソーシャルメディアってなに？Facebook、Twitterの機能まとめ

ソーシャルメディアとは？

ソーシャルメディアとは、Web上で提供されるサービスのうち、ユーザの積極的な参加によって成り立ち、ユーザ間のコミュニケーションを促進するサービスの総称です。

特徴として、ユーザ同士の会話をはじめとしたコミュニケーションや、友人同士のつながりの要素に、重きが置かれています。

代表的なソーシャルメディアとしては、ここ数年で大きく影響力を伸ばしているFacebookやTwitterなどのサービスが有名で、広く利用されています。また、*個人のユーザだけでなく、企業も自社の公式ページや公式アカウントを開設し、自社のマーケティングやブランディングを向上させることを目的に利用*を始めています。

ソーシャルメディアの基本機能

普段何気なくソーシャルメディアを使っている人も多いと思います。改めてどんな機能があるのか、広く利用されているFacebookとTwitterを例にみていきます。

基本的には、「基本投稿機能」「（投稿した）記事への反応機能」「メッセージ機能」「API（だれでも使えるように開放されたプログラム）を利用したキャンペーン機能」の4項目に分かれます。

基本投稿機能

投稿の呼び方

Facebookでは「ウォール」、Twitterでは「ツイート（つぶやく）」と呼びます。

投稿文字数の制限

Facebookは特に制限なし。Twitterは140文字という制限があります。

主に投稿されるもの

Facebook、Twitterとも、テキストや画像、動画に加え、企業のURLなども投稿可能です。

位置情報（スポット情報）の投稿

自分がいる場所を知らせることができます。この機能は、Twitterよりも、Facebookのほうが普及しています。

（投稿された）記事への反応機能

友達やフォローしている人の投稿の閲覧

Facebookの場合は、（友達によって）自分のウォールに表示される頻度や優先度が変わります（好みや親密度などを独自に分析する「エッジランク」という機能をもとに、コントロールされています）。Twitterの場合は、フォローしているアカウントの投稿内容が時系列で100％表示される</b>仕組みになっています。

共感を伝える機能

Facebookの場合は「いいね！」ボタン、Twitterの場合は「お気に入り」登録で、共感の感情を相手に伝えることができます。

シェア機能（強い共感）

Facebookの場合は「シェア」ボタン、Twitterの場合は「リツイート」で、強い共感の感情を相手に伝えたり、応援したりできます。

コメント機能

Facebookの場合は、相手の投稿にコメントを残せる機能があります。Twitterの場合は、「メンション機能」によって、相手のツイートに対してコメントできます。

友達・フォロワー機能

Facebookの場合は実名で友達を探すことができ、相手が承認すれば、「友達」として登録され、相手のウォールを見ることができるようになります。Twitterの場合は、興味のある人がいれば（相手の承認に関係なく）自由にフォローすることができます。

メッセージ機能

Facebookの場合、主に「友達」登録がされている人に対して、送信可能です。Twitterの場合、フォローされている人に対してダイレクトメッセージを送れます。

APIを利用したキャンペーン機能

その他のソーシャルメディア特有の用語

ここまでの話に出てきた用語以外にも、ソーシャルメディアを活用していく際、ソーシャルメディア上で使われる言葉を紹介します。

ハッシュタグ

「＃」記号のことを、ハッシュタグと呼びます。

ハッシュタグを文頭につけて投稿すると、あとで投稿を見返すときに、検索画面で一覧できて便利です。また、同じハッシュタグを投稿した人の投稿内容を見ることができます。

リプライ

Twitterのみで使われる用語になります。「ツイートに対する返信」のことを指します。

まとめ

ソーシャルメディアは、マスメディアやWeb上のメディアと比較して、ユーザ側からの発信がしやすくなり、ユーザが発信した情報が拡散されやすい特徴があります。

今回はソーシャルメディアの概要に触れました。次回はソーシャルメディアの特徴を最大限に活かすために、どのように投稿内容を練り、ユーザと交流をどのように図っていくかを考えていきます。