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メーカーインタビュー

SNS全盛の今でもメールマーケティングの費用対効果が高い理由とは?【簡単に美しいHTMLメールを作成、効果検証ができるメール配信ツール「Benchmark Email」の魅力(1)】

  • 2017年08月07日
  • メール活用

528_catch.PNG MarketingBankをご覧の皆さま、こんにちは!女子大生ライターの金城樹です。このシリーズでは、ユニークなマーケティング・ツールを提供する企業にインタビューしています。
今回は美しいHTMLメールを直感的に作成でき、詳細な効果検証までできるメール配信ツール「Benchmark Email」を提供する株式会社ベンチマークジャパンの林様にお話を伺いました。
第1回では、Benchmark Emailの開発経緯から今後の機能開発までをお聞きします。

より高度な要望に対応できるメール配信ツール

金城:ツールを一言で説明するとどのような商品・サービスですか?

林:簡単に美しくHTMLメールを作成し、さらに高度な効果検証ができる最先端のメール配信システムです。

金城:具体的にどのような機能があるツールなのでしょうか?

林:主にメール作成機能と効果検証機能の2つに分けられます。ドラッグ&ドロップでメールを作成できる機能、配信されたメールの開封率がわかるレポート機能などです。

金城:どのようなお客様に多く利用されているのでしょうか?

林:Benchmark Emailのお客様は、比較的ITリテラシーが高く、様々なWebサービスを自力で使いこなしている方が多いです。単にメールを配信したいというだけでなく、より美しいHTMLメールを自身で作りたい、より詳細なレポートを元に効果検証したい、自動化してオペレーションを楽にしたい、などの要望を実現できる点が好評です。

金城:本格的なメールマーケティングを行いつつオペレーション工数を削減し、より高い投資対効果を実現しようとしているお客様に多く利用されているのですね。メールマーケティングに特化されているのには何か理由があるのでしょうか?

林:創業当時の社長の気づきが影響していますね。

SNSでは、個人あてにメッセージを受け取るという特別感は出せない

金城:「創業当時の社長の気づき」とはどのようなものだったのですか?

林:創業当時はメールマーケティングだけでなく、リスティング広告やSEOなども含むオンラインマーケティングの枠組みで事業展開を考えていました。しかし、「メールマーケティングはビジネスの規模に関わらず、導入しやすい手法」だと確信し、その部分重きを置いていくことにしたんです。

金城:しかしソーシャルメディアの普及でダイレクトメールは廃れているようにも感じるのですが...

林:たしかにその傾向はあると思います。ですが、ソーシャルメディアでは1対マスという構図があり、個人あてにメッセージを受け取るという特別感はどうしても出せません。
やはり自分あてに届けられたメールを受け取ると嬉しいですよね?

金城:はい!嬉しいです!

林:誰もが自分あてに届けられたメッセージを受け取るのが嬉しいように、メールマーケティングはパーソナライズ、すなわち個々人に合わせたマーケティング手法なのです。
低コストで投資対効果も高いため、メールマーケティングは今後も廃れることはないと考えています。

金城:ユーザー心理的にもビジネス的にもメリットの大きいマーケティング手法だから、メールマーケティングに特化しているのですね!

メールのマーケティングオートメーション機能を強化中!

金城:今後の機能開発について教えていただけますか?

林:今後は基本のメール配信機能だけでなく、EMA(Email Marketing Automation)という、メールマーケティングのオートメーション機能を強化しています。現在はβ版で公開しており、本格提供へ向けて開発中です。これにより、配信先のユーザーのアクション、例えば「メールを開いた」「特定のリンクをクリックした」などの反応によって、次に送るメールの種類をカスタマイズしたり、そのアクションを行なった人のリストを自動生成したりすることができます。
このような作業を手動で行なっているマーケターの方々もいらっしゃるかと思いますが、EMA機能を使えば、そういったオペレーションを自動化する事ができます。

金城:より一層オペレーションの工数を削減することが可能になるんですね!

まとめ

ソーシャルメディアと明確に差別化し、メールマーケティングのクオリティ向上・工数削減に貢献している「Benchmark Email」。メールマーケティングオートメーション機能の開発も楽しみですね!第2回ではBenchmark Emailの各機能をどのように操作していくのかを、スクリーンショットを用いながら紹介していきます。

※このインタビュー記事はライブチャットコンテンツ作成/配信ツール「ChatCast」を使って作成されています。

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