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顧客獲得、解約防止を実現! 売上UPにつながる顧客対応セミナー

Free
開催日時
2016年10月21日【金】13:30~14:40  14:45~16:00(受付時間 13:00〜13:30)
参加費用
無料

電話やメールでお客様とコミュニケーションを取る機会はまだまだ多いと思います。そこで売上をUPさせるための【顧客対応】についてお話します。対応品質向上が顧客ロイヤリティの獲得につながり【LTV(Life Time Value)顧客生涯価値】を高めます。そのことが「5%の顧客離脱防止が25%の利益をもたらす」結果に繋がります。
またSNSを利用したサポート、私共のサービス及びクライアントの事例も交え「顧客対応」を徹底解剖します! 第1部は電話による顧客対応。第2部はメール・Twitterでの顧客対応について解説します。



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