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リスク発見 e-mining

企業のリスクマネジメントのためのソーシャルモニタリングツール

08/09更新

インターネット上にあふれる情報の中から、クチコミ・評判・風評などのリスク情報を効率的に発見します。

こんな課題を解決します!
  • カスタマーサポートを効率的に行いたい
  • 業務を効率化したい
  • 特長・機能
  • 価格
  • ご購入にあたって
  • デモ・資料
  • セミナー
  • 事例
  • 口コミ

特長・機能

1,000社以上の導入実績!

大手企業様に選ばれ活用されています!

多くの業界でご利用頂き、累計1,000社!大手企業様を中心に、金融業、食品加工業、小売業、医薬品業、化粧品業など、様々な導入実績がございます。

約2,000メディアを網羅する監視範囲!

巡回するWEBページは一日におよそ13,000,000!!!

日本国内のサイトを中心に、一日におよそ13,000,000ものWEBページを巡回しています。
ブログは約300サイト、ニュースは約700サイト以上が巡回対象に含まれています。検索結果は下記のカテゴリに分類してご報告します。

評判・風評などの発見に活用できる汎用性

リスク対策には早期発見が必須!

ネット上には、直接損害につながりかねない情報や、自社の評判に関する情報が存在します。これらを早期に発見することが、これからのリスク対策やブランディングには重要です。

価格

充実のメニューが月額13万円からご利用可能!

月額利用料は6ヶ月契約で13万円(税抜)〜
年間契約だとさらに割引きあり!
1ヶ月利用のe-miningQuickもご用意しております。
お気軽にお問い合わせください。

  金額 機能詳細
初期設定費 ¥100,000 6ヶ月契約・年間契約の場合初期設定費を頂戴しています。
月額運営費(6ヶ月契約
)

¥130,000 3キーワード
※4キーワード以上も設定可能です。お気軽にご相談ください。
【オプション】
アラートメール(24時間対応)
¥30,000 e-miningに設定したキーワードが、2ちゃんねる・Twitterにおいて、件数増加、キーワード出現した場合、アラートメールが送信されます。
【オプション】
ソーシャルリスクお悩み相談
¥10,000 ソーシャル上で発見したリスク情報への対応方法、日々多くの書き込みがされるソーシャルメディアの特性に関するご質問など、ソーシャルに関わるご不明点に対してアドバイスを行うサービスです。
【オプション】
e-mining監視代行
別途お見積り

ご購入にあたって

最短で翌日からご利用いただけます!

いつでもご連絡ください!
お急ぎの方は 03-5745-3902 まで。(平日9:00~18:00)
電話やメール、訪問サポートが全て無料!
キーワードなどの設定に関わる相談も全てご対応致します!

資料ダウンロード・お問い合わせは弊社ホームページからどうぞ。
http://www.hottolink.co.jp/service/emining/



STEP1 ご利用申込書
当社よりご利用申込書をメールにてお送りいたします。まずはお電話かお問合わせフォームよりご連絡ください。

STEP2 お申込み
ご利用申込書に必要事項をご記入いただき、社判を捺印の上、当社までお送りください。 (お申込書の原本は返却いたしませんので、手元にコピーをお控えください。)なお、お急ぎの場合には、メールかFAXにてお送りいただき、追って原本をお送りください。

STEP3 サービス開始
当社にてお申込書が確認できましたら、e-miningの登録を行い、お客様へ設定完了報告書をメールにてお渡しいたします。 原則、お申込みの翌日よりサービスインが可能です。

デモ・資料

このツールのデモ・資料はまだ登録されていません。

セミナー

このツールのセミナーはまだ登録されていません。

事例

安心・安全な商業施設運営のために使っています
株式会社パルコ 様
所在地
東京都豊島区
業種
小売業・卸売業・商社
従業員規模
500~1000人未満

導入前の課題

集中豪雨のあったある日、とある店舗で一部漏水がありました。たまたまその場面にいらっしゃったお客さまが、その場を、写真つきでツイートされたのですが、それが「まとめ系サイト」 にまとめられた時に「パルコ水没」というタイトルになり、「全館が水没した」かのような事実と異なる情報で、あっという間にWEB 上で拡散してしまいました。

導入効果

パルコについての書き込みをリスク順に並べてチェックしています。アラートメールも設定したので、パソコンに張り付いていなくても必要な時にアテンションが送られてきて便利ですね。無料ツールとは違います。先日、ホットリンクさんで開催されたe-mining お客さま感謝会でスマートフォンアプリの説明があり、さっそくダウンロードして使っています。 今起きていることがすぐに通知され、スマートフォンでも気づけるので安心です。幸いなことに、今まで大きなクライシスは起こっていません。むしろ、e-mining を日々チェックして「よし、今日も大丈夫そうだ」と安心している事が多いですね。

コールセンターでは拾いきれなかった声を探しています
楽天カード株式会社 様
所在地
東京都世田谷区
業種
金融・証券・保険
従業員規模
1000人以上

導入前の課題

ネット系カード会社のため、ソーシャルメディアをはじめとするインターネット上に存在するネットリスクの管理については特に重要なリスク種別と考えており、たとえば営業部門のお客様へのご提案やサービス向上等のキャンペーンについて、内容をお客様が誤解して受け取って、拡散する可能性もあります。 そんなことが起きないように未然に防止したいと思っています。

導入効果

「e-mining」メリットは「効率が良い」ことですね。楽天カードはリスクモニタリングを本格的に実施するために、最初から専門ツールを利用しました。 検索エンジンを利用して、自分たちで、何か言われていないかを調べるというのは膨大な作業量になることがわかっていたので、考えなかったですね。 楽天グループの目標が顧客満足度向上なので、ますます利用していきたいです。

口コミ

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口コミの使い方

こんなことを質問できる!

他社のツールとの違いは何ですか? 古いPCでも利用できますか? など、このツールに関する事であれば
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