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Call Connect

Call Connect

電話サポートを簡単に

02/28更新
無料期間あり

初期費用0円、5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システムです。300を超える企業で利用されており、電話サポート業務を簡単にします。14日間無料のトライアルプランをご用意しています。

こんな課題を解決します!
  • 顧客管理を行いたい
  • カスタマーサポートを効率的に行いたい
  • 効率的にECサイトの運営を行いたい
  • 業務を効率化したい

このツールが御社のビジネスにマッチするか、
まずはトライアル版をご活用ください。

  • 特長・機能
  • 価格
  • ご購入にあたって
  • デモ・資料
  • セミナー
  • 事例
  • 口コミ

特長・機能

工事不要/初期費用不要

手軽に導入可能です!!

今までの電話やCTIのように工事に数週間、導入に数百万、などの大きなコストが必要ありません。ネットにつながるPCがあれば、ブラウザ上で通話や顧客サポートが可能になります。

顧客管理/通話録音やメモ/IVR

より良い電話サポートを可能に!!

録音内容やメモはすべてクラウドに保存され、いつでも確認・編集ができます。電話対応の効率化を実現します。

日本中どこでも発着信可能

拠点間通話にも最適!!

インターネットとパソコンがあれば、どこでも電話の受発信が可能です。複数拠点間での電話取次ぎも容易にします。

価格

事業規模や利用ニーズに応じて選べる3つのプラン!!

シンプルに通話機能をお求めの方は、Starterプラン。
カスタマーサポートに力を入れたい方は、Basicプラン。
通話内容を分析して業務改善につなげたい方は、Proプラン。

  金額 機能詳細
Starterプラン 1ライセンス 1,800円/月 詳しくはこちら。
(https://www.callconnect.jp/price)
Basicプラン 1ライセンス 4,200円/月 詳しくはこちら。
(https://www.callconnect.jp/price)
Proプラン 1ライセンス 8,800円/月 詳しくはこちら。
(https://www.callconnect.jp/price)

ご購入にあたって

ウェブから簡単お申し込み!!

煩雑な書類のやりとりなどは必要ありません。ウェブ上からご利用ニーズに合ったプランを選択の上、お申し込み可能です。お申し込み後すぐにご利用可能です。無料トライアルもご用意しております。(https://www.callconnect.jp/)

デモ・資料

このツールのデモ・資料はまだ登録されていません。

セミナー

このツールのセミナーはまだ登録されていません。

事例

経費が1/6以下に。コールセンターの自社運用に成功!
株式会社D.O.D
所在地
東京都台東区
業種
EC関連
従業員規模
10~50人未満

導入前の課題

CallConnect を導入するまでは、外部のコールセンターにサポート業務を委託する形で年間200万円以上の経費をかけていました。しかし、マニュアルにない質問や専門的な知識を必要とする問い合わせに対して、外部のオペレーターでは対応することができていませんでした。結局、WEBフォームから再度お問い合わせくださいという対応になってしまい、コールセンターでお客様の課題が解決されないケースが多発していました。

導入効果

コールセンター業務をアウトソーシングしている時は、毎月数十万円がコストとしてかかっていました。しかし、CallConnectを活用して自社での運用を開始してからは高くても月額3万円程度に収まるようになり、経費を大幅に下げることができました。社内で電話サポートをすることになるため、当然その分の人件費はかかります。しかし、自分達で対応することで、これまで右往左往させてしまっていたお客様の課題解決のスピードが圧倒的に早くなり、問題が複雑化するケースやクレームにつながるケースが減りました。

Zendesk 連携であらゆるチャネルに対応したサポートを実現。
株式会社スマービー
所在地
東京都千代田区
業種
EC関連
従業員規模
10~50人未満

導入前の課題

ECアプリ・サイトの立ち上げ当初はユーザー獲得中心で、カスタマーサポートにはあまり注力はしていませんでしたが、サービスが拡大していくにつれて問い合わせが急増しました。とはいえ、大企業のようにカスタマーサポート専任スタッフを雇うわけにもいかず、営業で外出している間でも携帯電話で電話サポートをする必要がありました。CallConnectは電話番号を取得すると、ブラウザで電話に出られるだけでなく、携帯電話にも転送することでき、かつ社内で利用しているカスタマーサポートソフトウェア(Zendesk)とも連携することができる点が導入の決め手となりました。以前使用していた別の電話サービスでは、他の担当者が電話に出た時に履歴が残らず、その内容を共有するのにメモを残す手間がかかったり、正確な内容を共有できないこともあり、非効率でした。従来の電話システムは、データ連携に対して進んでいないものが多く、望んでいた電話システムが中々見当たらない中で、知人を通してCallConnectを知りました。

導入効果

携帯電話でもサポートの電話を受けられるようになり、より効率的にカスタマーサポートをすることができるようになりました。また、話した音声内容や履歴がすべてクラウド上に保存されるため、安心して電話に出ることができています。さらに、元々カスタマーサポートで利用していたZendeskに通話内容などをチケットとして発行することで、問い合わせ窓口を一元化でき、電話の管理コストが下がりました。

口コミ

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